Bantuan

Tulis kepada kami di support@volkstech.org. Kami menjawab dalam bahasa Melayu dan bahasa Inggeris.

Soalan lazim

Bagaimana saya menambah seseorang?

Bertemu dengan mereka. Dalam Ken, seorang menunjukkan kod dan seorang lagi mengimbasnya. Kod sah selama 15 minit; selepas itu, tunjukkan kod baharu.

Saya ada telefon baharu

Log masuk padanya. Jika anda masih mempunyai telefon lama, luluskan telefon baharu di situ dan ia terus menjadi telefon dipercayai anda. Jika telefon lama sudah tiada, telefon baharu perlu menunggu — sehari, atau seminggu jika telefon lama mempunyai kunci laluan — supaya tiada sesiapa yang hanya mempunyai e-mel anda boleh mengambil alih akaun anda. Anda boleh bersembang sementara itu; hanya perubahan penting yang menunggu.

Sembang saya tiada di telefon baharu

Sembang anda tinggal di telefon anda, bukan dengan kami, dan kami tidak dapat menghantarnya kepada anda. Simpan sandaran yang disulitkan (dalam Tetapan, di bawah Sandaran) dan pulihkannya pada telefon baharu.

Seseorang mengganggu saya

Sekat mereka daripada profil mereka atau daripada sembang: mereka tidak lagi boleh menghantar mesej, memanggil anda atau melihat Vuk anda. Untuk memberitahu kami, laporkan mereka. Telefon anda menghantar kepada kami apa yang anda pilih untuk dilaporkan, dan kami berusaha menyemak setiap laporan dalam masa 24 jam.

Bolehkah Yamsio membaca mesej saya?

Mesej anda disulitkan di telefon anda sebelum dihantar. Kami menyimpan salinan kunci, dan membuka sesuatu perbualan hanya apabila undang-undang menuntutnya; setiap kali diluluskan oleh dua orang dan direkodkan. Panggilan berbeza: ia disulitkan hujung ke hujung dan tidak pernah sampai kepada kami. Dasar Privasi mempunyai butirannya.

Bagaimana saya memadam akaun saya?

Dalam aplikasi, atau di halaman pemadaman akaun jika anda tidak lagi mempunyainya.

Saya bimbang tentang seorang kanak-kanak

Jika kanak-kanak dalam bahaya segera, hubungi 999. Jika tidak, laporkan dalam aplikasi, atau baca piawaian keselamatan kanak-kanak kami untuk cara lain menghubungi kami.